Destek

Hızlı yardım

Doğrudan iletişim: onurmesta@gmail.com — 24 saat içinde yanıtlıyoruz.

Hesap ve Giriş

Apple ile giriş başarısız oluyor — ne yapmalıyım?

Önce iPhone'unu yeniden başlat. iOS Ayarlar → Apple ID → Şifre ve Güvenlik bölümünden hesabını aktif tut. Hâlâ başarısızsa onurmesta@gmail.com adresine ekran görüntüsüyle yaz; sandbox testçi hesabı olup olmadığını kontrol edelim.

Apple ID'mi değiştirmek istiyorum.

Rivayet, Apple ID'ne bağlı bir hesaba sahip olmanı sağlar; bu nedenle Apple ID değişimi pratikte yeni hesap oluşturmak demektir. Mevcut hesabını silip yeni Apple ID ile yeniden giriş yap. Kazandığın kararlar, eski hesabın silinse de canon'da anonim olarak kalır.

E-posta adresimi gizledim, beni nasıl bulursunuz?

"E-postamı Gizle" özelliğini kullanan kullanıcılar için Apple bize anonim bir relay e-posta adresi (xxx@privaterelay.appleid.com) verir. Bu adresi ne biz ne de Apple gerçek e-postanla eşleştirir. İletişim gerekirse uygulama içi bildirimi ya da bu e-postayı kullanırız.

FIFO ve Para İadesi

$0,99 ödedim ama kararım kazanmadı. Ne oldu?

Rivayet'te bir sahnede yalnızca bir karar canon olur. Aynı sahneye birden fazla kullanıcı kilit attığında, sunucuya en önce ulaşan lock kazanır (deterministic FIFO). Kaybeden lock'lar otomatik olarak iade edilir — sunucu tarafında "refunded" olarak işaretlenir, Apple StoreKit ödemeyi geri verir.

İadenin Apple ID hesabına yansıması 3-7 iş günü sürebilir.

Kaybettim, başka bir karara tekrar lock atabilir miyim?

Bir sonraki sahne için açılan 5 yeni seçenekten birine yeniden lock atabilirsin. Aynı sahneye iki kez lock atmana izin verilmez (DB constraint).

İade edileceği yazıyor ama param hesabımda görünmüyor.

Apple sandbox tester'ın varsa: zaten gerçek para kesilmedi. Production ödeme yapılıp 7 iş günü içinde iade görünmediyse:

1. iOS Ayarlar → Apple ID → Medya ve Satın Almalar → Hesap Görüntüle → Satın Alma Geçmişi'nde işlemi kontrol et
2. reportaproblem.apple.com adresinden Apple'a doğrudan başvur
3. Hâlâ çözülmediyse onurmesta@gmail.com — biz transaction ID'siyle inceleriz

Sahneyi tamamlayan diğer kullanıcı tanıdığım biri / arkadaşım. İade isteyebilir miyim?

Hayır. FIFO deterministiktir; kaybetmiş olman bir şikayet sebebi değil. Bu mekanik, uygulamanın canon kalıcılığının temelidir.

Rivayet Premium

Rivayet Premium aboneliğini nasıl alırım?

Profil → "Rivayet Premium'a geç" kartı → Apple sheet açılır → onayla. $4,99/ay otomatik yenilenen abonelik aktif olur.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

iOS Ayarlar → Apple ID → Abonelikler → Rivayet Premium → İptal Et. İptal mevcut dönem sonunda yürürlüğe girer; o tarihe kadar avantajlardan yararlanmaya devam edersin.

Aboneliğimi yenilemek için 24 saatten az kaldı. İptal edebilir miyim?

Evet, ancak yenileme ücreti çekilebilir. Apple, yenilemeden 24 saat önce iptal edilmeyen abonelikleri otomatik yeniler. Daha önce iptal edersen yenileme olmaz.

Rivayet Premium aboneliğim aktif ama avantajları göremiyorum.

İlk olarak Profil → Ayarlar → "Satın almaları geri yükle" deneyin. Bu, Apple ile bizim sunucu arasındaki abonelik durumunu yeniden senkronlar. Hâlâ görünmezse onurmesta@gmail.com — Apple transaction ID'si ile inceleriz.

Hesabımı sildiğimde Rivayet Premium aboneliğim ne olur?

Hesap silme Apple aboneliğini iptal etmez. Hesabını silmeden veya sildikten sonra Apple'dan ayrıca aboneliği iptal etmen gerekir. Aksi halde Apple her ay yenileme ücreti almaya devam eder.

Hesap Silme

Hesabımı nasıl silerim?

Profil → ⚙️ ayarlar simgesi → "Hesabımı sil" → onayla. İşlem geri alınamaz. Apple ID profil bilgilerin sunucumuzdan derhal kaldırılır.

Sildikten sonra ne kalır?

• Profil bilgilerin (kullanıcı adı, oluşturma tarihi, etkileşim geçmişi): silinir.
• Kazandığın kararlar (canon'a yazılan lock'lar): anonim olarak arşivde kalır. Adın çıkarılır.
• Apple Pay işlem kayıtları: Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl saklanır (yalnızca işlem ID'si, kişisel bilgi yok).

Sildim ve pişman oldum, geri getirebilir miyim?

Hayır. Silme işlemi geri alınamaz. Aynı Apple ID ile yeniden giriş yaparsan yeni bir hesap oluşturulur — eski profilin geri gelmez.

Rivayet Premium aboneliğim aktif iken hesabımı silebilir miyim?

Evet, ancak Apple aboneliği bu işlemle iptal edilmez (yukarıya bakın). Önce iOS Ayarlar'dan aboneliği iptal et, sonra hesabını sil.

Teknik sorunlar

Uygulama açılmıyor.

iPhone'unu yeniden başlat. App Store'da Rivayet için bekleyen güncelleme varsa yükle. Sorun devam ederse uygulamayı silip yeniden yükle (hesabın ve Rivayet Premium aboneliğin Apple ile bağlı; tekrar giriş yapınca her şey döner).

Panel görseli yüklenmiyor.

İnternet bağlantını kontrol et. Hala yüklenmiyorsa Profil → Ayarlar → "Satın almaları geri yükle" değil, uygulamanın iç önbelleğini yenileyecek bir butonumuz şu an yok — uygulamayı yeniden başlat.

Oy verdim ama sayı değişmedi.

Realtime senkron birkaç saniye gecikebilir. Sayfayı aşağı çekip yenile (pull-to-refresh).

iOS sürümü gereksinimi nedir?

iOS 15 ve üzeri. Daha eski sürümlerde uygulama App Store'dan yüklenmez.

Bildirim ve moderasyon

Bir sahnede uygunsuz içerik gördüm. Ne yapmalıyım?

İlk lansman sürümünde panel başına "Raporla" butonu hazırlık aşamasındadır. O güne kadar onurmesta@gmail.com adresine ekran görüntüsü ile yaz. 48 saat içinde inceleriz.

Topluluk Kuralları sayfasında yasaklı içerikler ve karar sürecimiz tanımlıdır.

Bir kullanıcının kazandığı karar saçma / zarar verici. Geri alınabilir mi?

Hayır. Lock kazanan kararın canon'a yazılması Rivayet'in temel mekaniğidir. Karar sonrası moderasyonda yasaklı içerik tespit edilirse panel kaldırılır ve hikâye o sahneden alternatif bir yön ile devam eder; kazanan lock iade edilir. Bu durum çok nadirdir.

AI bir karakteri tutarsız çiziyor (saçı vs).

Bunu fark ettiğinde onurmesta@gmail.com adresine paneli ve hikâyenin adını yaz. Karakter referansı prompt'unu güncelleyip yeniden üretim yapabiliriz. Bilinen büyük tutarsızlıklar için public bir "known-issues" listesi tutmayız; rapor ediliyor.

Diğer

Kazandığım kararı paylaşabilir miyim?

Tabii. Profil → Kazandığım kararlar listesinden ekran görüntüsü alabilir ve sosyal medyada paylaşabilirsin. Paylaşımda "Rivayet" ve hikâye adını koru; yeni kullanıcıların bizi bulmasını kolaylaştırır.

Önerilerim / hikâye fikirlerim var.

Sevindik! onurmesta@gmail.com adresine yaz. Hikâye dünyaları (Kara Çağrı, Son Koloni, Rüya Bahçesi) yazar ekibi tarafından yönetiliyor; direkt katkı imkânı yok ama feedback değerli.